Cara Perbaiki KeyBCA dan Review Layanan Customer Service Bank BCA



Terjadi lagi KeyBCA tidak bisa digunakan, saat di hidupkan muncul angka 2120809 dan ada tulisan PIN dan Lock dibagian atas Display nya. Kebetulan KeyBCA itu digunakan oleh anggota yang mengurus seluruh uang keluar masuk di rekening BCA. Anggota melaporkan kejadian itu pada hari Rabu dan dia menyebutkan tidak melakukan apa-apa tapi saat dihidupkan muncul saja angka seperti itu.
Sadarlah kami ternyata Error atau Rusak pada KeyBCA itu disebabkan oleh ada yang salah saat memasukan PIN atau Password saat pertama kali dihidupkan. 

Kalau tidak oleh anggota yang salah lalu siapa yang melakukan kesalahan tersebut. Lalu saya tanya sama istri adakah orang lain yang datang ke Kantor pada hari rabu itu? Usut punya usut ternyata ada anak kami yang kecil laki-laki berumur 8 tahun yang datang ke kantor dan dia melihat KeyBCA itu terletak di meja, setelah ditanya dan ternyata memang dia yang memencet karena penasaran ada angka-angka di key tersebut. Lalu saya teringat Dulu waktu usianya masih dibawah 5 tahun juga pernah terjadi seperti itu. Jadi ya sudah tidak perlu di marahi, karena dia sudah jujur dan mengakui dia yang pencet.

Hari kami pagi saya ingin datang ke Kantor Bank BCA Pusat, namun dapat info dari kawan kalau di Kantor Cabang juga bisa melakukan perbaikan masalah KeyBCA. Lalu saya pun mendatangi CS, setelah antri sekitar 5 sd 10 menit sampailah giliran saya. Lalu mengikuti prosedur ternyata tidak bisa diperbaiki, namun langsung diganti dengan mengeluarkan biaya sebesar Rp 50.000 (bisa saja biaya ini berubah sesuai aturan BCA). Dan Akhirnya selesai proses mengganti Key BCA.

Jadi sederhananya Jika KeyBCA anda rusak berikut Tahapan yang harus dilakukan :
  1. Persiapkan Dokumen dan Lainnya Berkaitan Rekening BCA
  2. Sebaiknya seluruh dokumen ini anda miliki sehingga mempercepat prosesnya : KTP Asli, Kartu ATM, Buku Tabungan dan KeyBCA yang Rusak.
  3. Kantor Tujuan Perbaikan/Penggantian KeyBCA
  4. Dari Pengalaman kami KeyBCA bisa di Perbaiki atau diGanti di Kantor BCA Pusat atau Cabang yang ada di kota kami. Tentu saja dalam hal ini sahabat bisa mencari yang terdekat. Namun kami tidak menjamin apakah di kota sahabat sama perlakuannya, jadi kalau ragu bisa langsung saja ke kantor pusat BCA.
  5. Biaya
  6. Saat melakukan perbaikan terdeteksi ada kesalahan penggunaan oleh pelanggan ternyata KeyBCA harus diganti dengan yang baru dan ada biaya yaitu sebesar Rp 50.000 (Kemungkinan biaya ini berubah sesuai aturan BCA). Namun apabila kerusakan bersifat teknis, misalnya ada kesalahan fungsi atau baterai habis maka tidak ada biaya yang ditetapkan kepada nasabah.
Apa yang harus dilakukan untuk menghindari kerusakan dan penyalahgunaan KeyBCA :
  1. Simpanlah KeyBCA ditempat yang aman dan tidak mudah dijangkau oleh orang yang tidak dikenal
  2. Jika Diserahkan ke Petugas tersendiri pastikan dia juga menyimpan ditempat yang aman
  3. Hindari menyimpan ditempat yang bisa kira2 terhimpit, misalnya di tas kecil dan sempit, dikhawatirkan tertekan dan terinput PIN secara tidak sengaja sehingga rusak dan harus di ganti lagi.
  4. Buatlah PIN yang tidak mudah di diduga oleh orang lain.
  5. Jauhkan dari jangkauan anak-anak.
Review Layanan Customer Service Bank BCA
Ini adalah review jujur yang saya sampaikan dari Pelayanan Perbaikan atau penggantian KeyBCA ;
1. Layanan ⭐⭐⭐⭐⭐
  • Layanan bagus dan cepat, petugas langsung menyampaikan persyaratan dan apa yang harus dilakukan
  • Petugas CS meninput atau menulis sendiri formulir dan saya tinggal tulis nama dan tanda tangan (ingat baca dulu ya sebelum tanda tangan)
  • Proses cepat dan tidak bertele
2. Ramah Tamah dan Layanan Lain ⭐⭐⭐⭐
  • Sikap dan atitude petugas sangat bagus dan berusaha memberikan solusi buat nasabah
  • Tapi kalau dicabang tidak di kasih air minum dan snack ya... hehehe
3. Hasil ⭐⭐⭐⭐⭐
  • Masalah saya terselesaikan dan solusi yang diberikan bisa saya terima
Demikian artikel ini mudah-mudahan bisa menjadi referensi buat sahabat yang juga mengalami masalah yang sama dengan kami. Jika ada yang mau didiskusi silahkan di kolom komentar ya... Terima kasih

0 Response to "Cara Perbaiki KeyBCA dan Review Layanan Customer Service Bank BCA"

Post a Comment

Silahkan Comment namun bertanggung jawab

Iklan Atas Artikel

Iklan Tengah Artikel 1 BR 4

Iklan Tengah Artikel 2

Iklan Bawah Artikel