Kunci Sukses Bisnis Travel Antar Kota Dalam dan Luar Propinsi

Menjelang Hari Raya Keagamaan, Tahun baru dan musim liburan biasanya pengelola bisnis travel antar kota akan kebanjiran order atau penumpang. Hal ini dikarenakan banyaknya calon penumpang atau masyarakat yang ingin bepergian keluar kota atau ke kota lain dengan berbagai tujuan, diantaranya tujuan utama antara lain :

• Mudik atau pulang kampung untuk berkumpul dengan sanak saudara di hari raya
• Berwisata ke kota lain
• Berangkat bekerja atau mengikuti pendidikan di kota lain 
• Urusan Bisnis Lainnya.

Apa Itu Bisnis Travel Antar Kota? Bisnis ini adalah salah satu bentuk bisnis di bidang jasa angkutan dari satu kota ke kota yang lainnya biasanya menggunakan kendaraan yang cukup nyaman dengan berbagai tipe terkini.

Peluang dan Tantangan

Dengan semakin besarnya kebutuhan masyarakat akan transportasi yang nyaman dan aman untuk bepergian keluar kota, ini menjadi peluang yang sangat besar bagi pebisnis travel antar kota untuk membuka jalur-jalur travel sehingga bisa melayani sampai ke pelosok daerah.

Tantangan terberat tentu saja pesaing yang juga membuat bisnis yang sama dan berada dalam satu pasar pelanggan yang sama pula, namun tantangan lain juga bisa berupa :

• Kondisi jalan yang belum terlalu mulus
• Kebijakan pemerintah 
• Upgrade kendaraan 

Kiat Sukses Berbisnis Travel

Sebagai pengantar diatas telah kita sampaikan apa itu bisnis travel antar kota beserta peluang dan tantangannya secara ringkas, sekarang mari langsung to the point saja kita bahas bagaimana memperoleh kesuksesan dan mengelola bisnis travel antar kota.

1. Kendaraan Yang Nyaman dan Selamat

Coba bayangkan saat sahabat keluar kota menggunakan kendaaraan Toyota Avanza dibandingkan dengan Toyota Innova Reborn atau Fortuner. Mana yang akan sahabat pilih? Tentu kita akan memilih yang nyaman diantara merek-merek mobil tersebut. Sedangkan faktor harga terkadang itu urusan belakangan. Sebab kenyamanan menjadi faktor yang tidak ternilai harganya. Maka semakin tinggi tingkat kenyaman dalam berkendara maka semakin percaya pelanggan memilih travel yang kita miliki.

Kenyamanan biasanya berbanding lurus dengan keselamatan, kendaraan baru, jika dibawa secara ugal-ugalan dan tidak memperhatikan kesalamatan berkendara tentu akan merusak nama baik dari usaha travel yang kita jalankan. Memperhatikan tingkat kecepatan, Kondisi lawan dan jalan juga akan meningkatkan tingkat keselamatan.

2. Sopir Yang Berakhlak Tinggi

Pada kunci sukses pertama telah kita bahas sedikit tentang keselamatan, Kesalamatan ini bisa diperoleh dengan maksimal saat bisnis travel memiliki driver atau sopir yang memiliki akhlak yang tinggi. Kenapa bisnis2000.com memiliki kata akhlak yang tinggi disini ? Karena ini adalah cakupan yang sangat luas dan dihasilkan dari berbagai macam sifat yang mulia diantaranya kesabaran, semangat melayani, pekerja keras, jujur dan rendah hati.

Dalam melayani pelanggan sopir tidak boleh berkata kasar dan harus mengerti dengan kebutuhan pelanggan travel. Penumpang itu berbagai ragam sifat dan tingkah lakunya. Misalnya ada penumpang yang suka merokok, maka sopir harus konsisten melarang dengan cara yang santun untuk tidak merokok. Jika sopir yang merokok, maka dia harus sabar untuk tidak merokok dalam perjalanan dan apalagi di dalam mobil travel, karena ini akan mengganggu penumpang yang tidak merokok dan tidak suka berada dalam lingkungan asap rokok.

3. Tepat Waktu

Menunda-nunda waktu keberangkatan atau karena harus menunggu penumpang lain ini akan berakibat berkurangnya kepercayaan pelanggan. Terkadang mereka membutuhkan waktu yang pas, misalnya saat datang ke kota lain diperkirakan jam 05.00 di pagi hari. Dan nanti akan ada acara atau kegiatan yang harus dihadiri pada jam 08.00 pagi maka ketepatan waktu sangat dibutuhkan oleh penumpang.

Untuk itu jauh-jauh waktu sebelum berangkat ada baiknya operator atau customer service dari travel mengingatkan penumpang untuk berangkat pada jam yang telah ditetapkan. Atau jika penumpang dijemput maka waktu penjemputan harus menyesusikan dengan jam keberangkatan.

4. Dukungan Teknologi dan Pemasaran di Medsos

Teknologi tidak bisa lagi di pandang sebelah mata, sudah waktunya bisnis travel antar kota memiliki website sendiri, kemudian juga memiliki skill pemasaran tidak hanya secara offline namun juga online. Media sosial seperti facebook, instagram sangat potensial untuk menjadi tempat pemasaran sehingga bisa meningkatkan penumpang yang memilih travel sahabat. 

5. Responsif terhadap Pelanggan

Responsif terhadap pelanggan maksudnya memberikan tindakan yang cepat terhadap kemauan dari pelanggan. Pada point 4. telah disebutkan dukungan teknologi dan pemasaran di medsos adalah bagian dari usaha melakukan tindakan yang cepat bagi kebutuhan pelanggan.

Seringkali pelanggan mengeluhkan AC yang kurang dingin, sopir yang ugal-ugalan atau bahkan mengantuk, layanan yang kurang ramah. Ini semua harus segera di tindaklanjuti karena jika dibiarkan tanpa respon akan berakibat negatif terhadap kesuksesan bisnis travel.

6. Memilih tempat singgah dan pool yang bersih dan nyaman

Ini juga sangat penting, terkadang sopir travel singgah di tempat-tempat yang kurang representatif sehingga menyebabkan penumpang tidak bisa mendapatkan layanan yang maksimal. Misalnya toilet yang sangat kotor, tempat minum atau ngopi yang tidak nyaman.

Memilih tempat singgah yang bersih dan nyaman bisa menjadi salah satu kunci sukses dari bisnis travel antar kota.

Demikian artikel Kunci Sukses Bisnis Travel Antar Kota Dalam dan Luar Propinsi mudah-mudahan bisa memberikan inspirasi yang positif bagi sahabat pelaku bisnis di bidang transportasi darat. Jangan lupa share dan komen yang positif terima kasih.

Share this post