Trik Bisnis PPOB Untuk Mempertahankan Pelanggan : Beri Kejutan Saat Dia Kembali Bertransaksi

Persaingan Bisnis PPOB sangatlah ketat. PPOB adalah singkatan Payment Point Online Bank yang sudah banyak menjamur dan diminati untuk menjadi bisnis tambahan ataupun pelengkap dari bisnis lainnya. Untuk memenangkan persaingan dalam Bisnis PPOB anda harus memiliki Trik Bisnis agar pelanggan tetap bertahan dan selalu menggunakan jasa anda dalam membayar berbagai macam tagihannya.

Salah satu upaya untuk mempertahan pelanggan adalah dengan memberikanya kejutan atau surprise saat dia bertransaksi kembali. Kejutan tersebut bisa berupa fisik atau pun no fisik yang intinya bisa memberikan pengalaman lebih menarik kepada pelanggan untuk bertransaksi di tempat kita.

Berikut Beberapa Trik Kejutan Buat Pelanggan Untuk Kembali Bertransaksi :

1. Hanya menanyakan nama Pelanggan dan Sudah Tahu Jumlah tagihan yang akan dia bayar.

Ini adalah trik yang non fisik, artinya hanya memberikan service lebih. Caranya tentu dengan mencatat terlebih dahulu nomor pelanggan baik itu nomor ID Pel Listrik, Nomor HP, Nomor Telepon yang akan dia bayar. Nomor itu dimasukkan dalam database tersendiri pribadi yang disimpan oleh Agen PPOB dan kemudian di diberi index sesuai dengan nama pelanggan tersebut.

Saat pelanggan datang beri dia kejutan, tanpa harus memberi tahu petugas ppob kita sudah tahu menginformasikan total berapa yang harus dia bayar. Pada saat pelanggan akan sangat senang dan merasa dia sangat di perhatikan dan dilayani, pengalaman ini akan membekas di pikirannya dan tidak akan mau pindah membayar ke tempat yang lain.

Namun yang perlu diperhatikan bahwa kita harus betul-betul memiliki data pelanggan yang akurat jadi jangan sampai salah membayarkan punya orang lain.

2. Menginformasikan Langsung Ke Pelanggan setiap bulan jumlah tagihannya dengan sarana WhatsApp atau Media Kirim Pesan Lainnya.

Pelanggan biasanya lalai dalam membayar tagihan, maka dengan kita kirim data tagihannya dengan bahasa yang baik, dia akan merasa sangat terbantu telah diingatkan contoh :

" Halo Pak Amir Yth, Tagihan Listrik Anda Bulan ini adalah : Rp 100.101,- Silahkan lakukan pembayaran ketika anda sudah punya kesempatan di Loket Bisnis2000. Salam Hormat Dari Kami... "

Bisa jadi tagihan yang kita informasikan bukannya satu saja mungkin lebih banyak lagi. Silahkan sesuaikan format dengan kebutuhan anda.

3. Beri Hadiah saat dia datang atas transaksi berikutnya

Ini lebih bersifat kejutan fisik yaitu dengan memberi hadiah yang tidak terduga kepada pelanggan, hadiah dapat berupa berbagai macam pernak pernik asesoris, sebagai ide dapat seperti :

• Mug, Cangkir, Piring
• Stiker, Pena, Gantungan Kunci
• Voucher Pulsa, Paket sembako, minuman botol atau kaleng
• Dll

Kejutan ini tentu saja memperhitung keuntungan yang kita peroleh. Bisa dibuat dengan sistem berapa jumlah transaksi atau sistem undian yang dilakukan secara periodik.

Mungkin ada ide lain yang bisa diberikan sebagai kejutan buat pelanggan agar bisa terus melakukan transaksi di Counter PPOB kita. Silahkan bagi sahabat yang memiliki ide untuk menuliskan di bagian kolom komentar. Semoga bermanfaat buat kita semua. Terima kasih

Share this post