Rahasia Marketplace Mendapatkan Lebih Banyak Pelanggan

Marketplace adalah tempat bertemu penjual dan pembeli secara online, bahkan penjual bisa bertindak sebagai pembeli dan sebalik, marketplace menyediakan sarana berupa aplikasi online dimana penjual dan pembeli memiliki akun masing-masing yang bisa di akses melalui komputer atau laptop, smartphone android atau iphone dan sarana online lainnya. Marketplace menyediakan sarana rekening bersama bagi pengguna yang bertransaksi melalui aplikasi, rekening ini menjadi tempat lalu lintas dana bagi pengguna yang membeli atau menjual sehingga sangat aman dan dapat menghilangkan penipuan.

Beberapa marketplace yang sangat besar di Indonesia seperti Shopee, Bukalapak, Tokopedia, Lazada dan Blibli berusaha mendapatkan banyak pelanggan di marketplace mereka. Upaya ini mereka lakukan untuk menghimpun lebih banyak pengguna baik itu penjual maupun pembeli agar berada di sistem yang mereka miliki.

Tiap-tiap marketplace memiliki trik tersendiri sebagai cara mendapatkan banyak pelanggan, namun jika diperhatikan secara teliti ada beberapa kesamaan cara yang mereka lakukan untuk menarik hati pengguna agar mau bergabung dengan mereka.

Nah menurut Bisnis2000 ini beberapa cara yang telah menjadi rahasia umum dilakukan oleh marketplace untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan :

1. Promosi Besar-Besaran

Marketplace pada tahap awal didirikan biasanya tidak terlalu jor joran melakukan promosi, ini karena mereka belum mendapatkan suntikan dana dari investor. Namun setelah mereka mendapatkan modal  yang cukup besar maka marketplace akan gencar melakukan promosi terutama di media elektronik dan digital seperti televisi dan internet. 

Lihatlah channel channel tv swasta waktu-waktu prime time, disaat semoga orang menonton tv maka akan muncul iklan-iklan promo dari marketplace tersebut. Disaat menjelang hari-hari besar kita juga bisa melihat iklan di hampir semua stasiun tv menayang iklan marketplace.

Di Internet, coba perhatikan di Youtube, Facebook, web-web berita dan blog, seringkali kita jumpai iklan dari marketplace yang kesemuanya menjual produk, yang tersedia di marketplace tersebut.

Berapa anggaran promo mereka??? kami rasa sangatlah besar, kalau kita lihat harga iklan tayang di televisi yang berkisar 5jt sampai dengan 30jt rupiah hanya untuk tayangan 30 detik saja maka bayangkan bisa saja biaya yang mereka gelontorkan ratusan bahkan sampai milyaran rupiah untuk melakukan promosi besar-besaran.

Hal ini mereka lakukan tentunya untuk mendapatkan jumlah pelanggan yang lebih besar sehingga terbentu komunitas di marketplace mereka.

2. Reward Member Get Member

Promo besar-besaran tentu saja membutuhkan biaya yang tidak sedikit, dan ini biasanya tidak dilakukan terus menerus, ada strategi yang mereka terapkan di waktu dan keadaan tertentu dalam melakukan promo, lalu marketplace akan menerapkan cara lain yang kreatif yaitu membuat program member get member, bukalapak membuat agen bukalapak, shopee membuat sahabat shopee dan nama lain yang dibuat.

Intinya adalah seorang pelanggan yang telah terdaftar di marketplace akan di beri link untuk mendaftarkan pelanggan lain, setiap pelanggan lain masuk atau mendaftarkan melalui link dia tersebut maka dia akan reward, macam-macam bentuk rewardnya bisa dari uang cash sampai dengan point berbelanja di marketplace tersebut. Dan setiap pembelanjaan member yang baru mendaftar biasanya member yang mendaftarkan akan mendapatkan fee atau reward tambahan lagi.

3. Memberikan Cash Back dan Point Reward

Cashback adalah uang yang didapat dari setiap pembelian yang dilakukan melalui marketplace, cashback diperoleh setelah pelanggan membeli dan telah menyelesaikan proses pembayaran melalui transfer bank atau deposit yang ada di marketplace. Point Reward adalah nilai atau point yang didapat setelah melakukan pembelian di marketplace, point nanti akan dikumpulkan dan bisa ditukarkan reward misalnya seperti voucher belanja atau cashback.

Strategi ini diberikan oleh marketplace untuk mempertahankan pelanggannya dan juga untuk membidik pelanggan baru yang akan berbelanja di marketplace.

Setidaknya 3 cara rahasia tersebut dilakukan oleh marketplace untuk mendapatkan pelanggan lebih banyak dan mempertahankan pelanggan yang ada. Cara ini juga bisa dimanfaatkan bagi sahabat yang berjualan online dan memiliki toko  online sendiri dengan mengadopsi tidak cara tersebut akan dapat meningkatkan jumlah pelanggan yang menjadi member atau pelanggan tetap di onlineshop sahabat.

Demikian artikel ini semoga bermanfaat, jangan lupa untuk komen dan kritik yang membangun, terima kasih.

Share this post